發貨政策

1️⃣ 配送範圍與運費
✅ 全台配送，免運費！

2️⃣ 配貨時間
下單後依序配貨，約需 3 個工作天。
📦 可於週末及國定假日收送貨，但不提供指定時段服務。

3️⃣ 送達時間
出貨後約 7 個工作天送達。

4️⃣ 簽收注意事項
請填寫可簽收的地址與電話

收到貨時請檢查外包裝與商品數量

封條破損可拒收，但開箱後缺件請立即聯繫客服

代收者視同本人簽收，快遞僅按地址配送，不保證本人簽收

訂單成立後無法變更地址與電話，請務必確認資料無誤

若因資訊不全無法配送，訂單保留 5 日，逾期將取消並退款

💳 退貨退款說明
商品瑕疵可全額退費

退貨條件依各商品頁面標示

退貨需保持商品、配件、贈品、包裝完整，並附相關單據

我們將依法處理發票與折讓事宜

❓ 常見配送問題
Q1：可指定送貨時段嗎？
A1：黑貓宅急便可選 13:00 前或 14:00-18:00，週日不配送。

Q2：如何投訴快遞？
A2：可撥打黑貓客服 412-8888（手機加 02）。

Q3：配送時間多長？
A3：出貨後約 7 個工作天（不含週日）。

Q4：簽收時要注意什麼？
A4：檢查外包裝，破損可拒收。

Q5：需出示證件嗎？
A5：不需要，快遞僅按地址配送。

Q6：被他人簽收怎麼辦？
A6：請聯繫黑貓客服查詢。

Q7：如何查詢配送狀態？
A7：可至 www.t-cat.com.tw 查詢。

📧 任何疑問，歡迎來信 service@mail.elvyrnos.com，客服全年無休為您服務！